新时代女职工代表贾妍：平凡岗位展不凡，关爱班组姐妹共成长

在我们身边，有这样一位新时代女职工代表——营销部用电检查二班副班长贾妍，多年来，她认真对待工作，凭借扎实的业务知识水平和精湛的服务技能，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，赢得了领导同事们的一致好评。

对待班组员工，她有亲如姐妹的爱心

“一个人的力量是有限的，只有把自己深扎于集体的土壤之中，才能结出更丰硕的果实。”

用电检查二班共有10人，均为女性，负责着全市52万电力客户电费核算的相关工作。作为班组里的大姐，贾妍时时处处关心着姐妹们。大家心换心，以诚相待，相互激发，共同提高。班里大部分都是85后，正是儿女年幼，或者孕育下一代的年龄。每当贾妍完成自己的工作后，看到其他姐妹下班了依然在工作新时代女职工代表贾妍：平凡岗位展不凡，关爱班组姐妹共成长，经常主动把任务接过来，让同事赶紧回家照顾孩子。“贾妍是班里年龄最大的，她每月一号都要早上7点前赶到公司，把账务凭证进行汇总，审核无误后发给财务，很多节日都是在一号，所以，贾妍家里的任何活动安排都要为一号这天让行。”营业管理专工杨丽感动地说。

对待工作，她有一丝不苟的责任心

电费核算是门精细活新时代女职工代表贾妍：平凡岗位展不凡，关爱班组姐妹共成长，每天要面对纷繁复杂的数据，虽然工作细小、繁杂，但关系重大，要求极高，容不得半点马虎，工作的好坏直接影响公司的利益和形象。

2010年2月月末结账时，贾妍将营销系统收费数据和记账数据核对无误后，在与农业银行对账单进行核对时发现银行账单里多出一笔200元未达账项。贾妍在将数据核对了数遍并且确定核对无误后，3月1日一上班，就带着对账单来到农行查找原因。“我们的工作都是经过好几道程序审核完的，一般错不了，您再回去看看吧。如果我们核实出了原因，一定会电话通知您的”前台工作人员胸有成竹地说。期间，贾妍每当到银行存费时都会亲自询问跟进事情进展。一直等到3月6日，银行那边还是没有消息。贾妍非常着急，当天下午就直奔农行营业部向部门王主任说明情况。最终查询是银行工作人员将用户的200元交通罚款误划到公司电费账户了。三八妇女节一早，贾妍就收到了王主任代表农行送来的一束鲜花，并接到王主任的电话：“贾妍同志，节日快乐，我代表储蓄所工作人员再一次向您表达歉意！您这种爱岗敬业的精神，让我很受感动！”

对待客户，她有细致入微的诚心

“只要你真心地把客户当作自己，没有解决不了的问题。”无论在工作中遇到怎样棘手的事，贾妍始终坚持用真诚打动客户。

2018年2月末最后一天，贾妍正在忙着清理电费的未达账项。下午4点左右，经过多方确认农行公司对账单怎么打，已经确认没有银行企业未达款项了，正想休息一下的贾妍接到了一个电话，有个客户两天前通过胶州市财政局国库支付中心汇款为大沽河博物馆充值20万电费，现在想查查到账没有。贾妍通过系统查询，没有发现客户说的20万。考虑到财政支付经常出现到账延迟的情况，贾妍就让客户留下打款时间及收款名称、账号等信息，并留下客户电话等通知。

3月1日一上班，贾妍就实时关注查询着网银明细，可这笔电费一直没有到账。10点半左右，客户的领导怒气冲冲地打来电话：“我们的款项应该2月27、28号就到了，你们怎么会没收到呢，你们查对了吗？”这位领导生起气来想也没想，就把一腔急火发在了贾妍身上。尽管被莫名其妙地大吼了一顿，贾妍还是耐着性子和对方解释。放下对方电话后，贾妍就立刻联系了邮储银行的工作人员，并亲自来到胶州邮储支行，催促银行进行查询，她一直等到下午3点钟农行公司对账单怎么打，才接到从青岛市分行反馈回的信息，原来是青岛市分行是把账号弄混了，把这20万划到平度了。贾妍再三叮嘱银行人员尽快调账，紧接着给客户打电话，说清楚了资金没到账的原因。客户知晓后对自己的误解深表歉意，而贾妍毫无怨言。下午四点，邮储银行把20万电费调账到位，两天来纠结的电费不到账问题终于画上了圆满的句号。

对待供电所同事，她有滴水穿石的耐心

众所周知，月末年关是电费核收最忙的时刻，不仅每天要打几十个电话给供电所，及时跟进电费回收情况，还要对实收帐务凭证进行汇总、核对。

为了顺利配合供电所完成各类指标，贾妍在工作中发现如果将营销系统收取的进账单由原来的次日到账处理改为当日到账处理，当天的收费差错就能及时发现并且进行当日纠错。虽然在与各供电所、营业厅收费员完成业务交接工作后，才能开始当日的到账处理工作，工作经常超过了下班时间，但是想到工作改进后能够有效提高电费到账率，贾妍就毫不犹豫地把自己的想法告诉了班里的小姊妹们。班组里的成员都积极响应，特别是负责做到账处理的郭玉洁和王昭君（她俩都已是两个孩子的妈妈），当天就开始实施这个方案。方案实施后，有效保证了各类账务指标。

在贾妍和全班人员的共同努力下，用电检查二班对标连续多年达到A1段水平。2018年的电费发行的准确率、当月电费回收率、当月电费到账率、账务规范率均达到100%。贾妍本人也多次荣获公司“先进工作者”、“优秀党员”等称号。（办公室）